Norma Alcântara, diretora da Voice, é uma das entrevistadas pela Revista Meu Próprio Negócio, na matéria “Boca a Boca Virtual”, publicada na edição de janeiro. O assunto principal é a forma como a comunicação entre os públicos é importante para as marcas, e a maneira se intensificou com o crescimento das redes sociais.
Também diretora da Voice Social, braço da agência especializado no Terceiro Setor, Norma ressalta que a palavra-chave destes sites é “relacionamento”. A manifestação dos públicos, segundo ela, nunca deve ser ignorada, mas respondida, seja ela uma dúvida, elogio ou reclamação. “Para se beneficiar das mídias sociais o empresário deve estar ciente de que precisa ser organizado e dispor de tempo para a tarefa”, finaliza.
